19.09. 2017

Vzdelávanie a rozvoj   

HR stratégia zladená s businessom                        

  • Analýza rozvojových potrieb
  • Matica vzdelávania
  • Outsourcing vzdelávania
  • Tvorba systémov vzdelávania
  • Tvorba vzdelávacích programov

Rozvoj skupín

  • Školenia
  • Tréningy v praxi
  • Aplikačné workshopy
  • Workshopy
  • Simulačné programy

Rozvoj jednotlivcov

  • Koučing
  • Field Assistance

Rozvoj soft-skills - tréningy

  • Prezentačné zručnosti
  • Komunikáciou k úspechu
  • Riadenie priorít a času
  • Riešenie problémov
  • Riadenie emócií
  • Zvládanie stresu
  • Vyjednávanie
  • Asertívne správania
  • Riešenie a využívanie konfliktov

Rozvoj obchodníkov - tréningy

  • Tvora obchodnej stratégie
  • Vyhľadávanie obchodných príležitostí
  • Efektívne dohodnutie termínu obchodného stretnutia
  • Riadenie obchodného rokovanie
  • Umenie ťahu a tlaku - vyjednávanie s klientom
  • Staroslivosť o klienta
  • Riešenie problémov a sťažností klienta
  • Riadenie obchodného tímu

Tréningy

  • Rozvoj soft-skills
  • Rozvoj zručností a schopností manažérov
  • Rozvoj zručností a schopností obchodníkov
  • Rozvoj práce so zákazníkom

Hodnotenie efektov

  • Meranie vedomostí a schopností
  • Meranie spokojnosti
  • Meranie zmien v parxi
  • Revise centrum

Rozvoj na diaľku

  • Konzultácie
  • Vzdelávacie fóra
  • Dištančné vzdelávanie
  • E-learning

Rozvoj manažérov - tréningy

  • Plánovanie cieľov a definovanie kritérií hodnotenia
  • Strategické plánovanie
  • Vedenie a riadenie porád
  • Delegovanie
  • Efektívny nábor a výber zamestnancov
  • Rozvoj a udržanie zamestnancov
  • Kaučing zamestnancov
  • Motivácia zamestnancov
  • Vedenie hodnotiacich pohovorov
  • Etiketa manažéra
  • Projektové riadenie
  • Zavádzanie a riadenie zmien
  • Základy manažmentu - nástroje riadenia

Rozvoj práce so zákazníkom - tréningy

  • Riadenie vzťahu so zákazníkom CRM
  • Budovanie dôvery a vzťahu s klientom
  • Starostlivosť o kľúčových zákazníkov KAM
  • Interný zákazník a jeho špecifiká
  • Komunikácia - telefonický rozhovor so zákazníkom
  • Opakovaný obchod, využívanie príležitostí
  • Riešenie zlomu vo vzťahu so zákazníkom
  • Efektívne vymáhanie pohľadávok
  • Budovanie vzťahu a udržanie zákazníka

 

Poradenstvo v oblasti ľudských zdrojov

HR stratégia zladená s businessom

  • Z analýzy stratégie firmy a z GAP analýzy určíme kľúčové oblasti pre stratégiu HR.
  • Spoločne naplánujeme kroky vedúce k jej naplneniu a priority na najbližší rok.
  • Zladíme plány so zdrojmi a nastavíme kritéria merania úspechu.
HR procesy vyhovujú potrebám firmy
  • Analýza jednotlivých HR procesov v súvislosti s ich funkcionalitou a plánmi do budúcnosti.
  • Nájdeme cestu na zjednodušenie postupov, či zvýšenie Vašej úspešnosti
  • Budeme s Vami pri zavádzaní procesným zmien do života.
Kompetenčný model podporuje rast
  • S Vašimi kľúčovými ľuďmi zadefinujeme kompetenčný model.
  • Prepojíme novovytvorený kompetenčný model s hodnotením.
  • Výsledky hodnotenia spojíme s nástrojmi odmeňovania a rozvoja ľudí.
Programy stimulujúce kvalitu (Talent manažment, Absolventský, Študentský program)
  • Spolu vyberieme tých, ktorých potenciál pomôže Vášmu úspechu.
  • Vytvoríme rozvojové nástroje prepojené s praxou.
  • Nastavením motivácie stabilizujeme kvalitných zamestnancov.
Outsourcing vybraných HR procesov
  • Nábor nových zamestnancov
  • Vzdelávania a rozvoj zamestnancov
  • Interim management
Firemná kultúra rozvíjajúca firmu
  • S Vami definujeme kultúry, ktorá je pre Vašu firmu úspešná.
  • Identifikujeme rozdiely medzi definovanou a reálnou kultúrou Vašej spoločnosti.
  • Vytvoríme a implementujeme nástroje podpory firemnej kultúry do života mienkotvorných zamestnancov.

Performance management podporujúci jednotlivcov a tímy

  • Analýza zhody cieľov s procesmi a realizáciou krokov performance managementu (PM).
  • Vtiahnutie kľúčových manažérov a zamestnancov do zavádzania PM.
  • Vyhodnocovanie krokov a implementácia zlepšení do procesu aj behu firmy.
Klienti spokojní s nastavenou obsluhou
  • Rozdelíme si klientov podľa špecifických potrieb na jednotlivé segmenty.
  • Nastavíme štandardy starostlivosti, ako aj špecifiká postavené na výrazných lídroch jednotlivých oddelení.
  • Meraniami si overíme spokojnosť i efektivitu starostlivosti.
Rýchla kontrola kvality a spokojnosti
  • Anonymný a rýchly prieskum on-line, či mystery formou.
  • Dôkladné spoznanie problému a nachádzanie riešení na work- shopoch.
  • Implementácia zistení do praxe s prepojením na hodnotenie a odmeňovanie.
Outplacement
  • Psychologická podpora v zvládaní náročnej životnej situácie.
  • Príprava odchádzajúcich zamestnancov na vyhľadávania si novej práce a úspešné zvládnutie výberových procesov.
  • Aktívna podpora zamestnancov pri vyhľadávaní nových príležitostí.

 

Zavolajte nám, radi Vám poradíme.